麦德龙验厂咨询之员工访谈

    麦德龙是德国最大的零售商，在世界30个国家拥有和经营2,100多家批发团购商店、大中型超市、百货商店、音像商店和电器商店等。其三分之二的店铺位于德国。但在中国的市场占有量也一直不容小视。 

一、面谈的目的 

①从工人层面了解工厂的实际运作 

②获取其他过程无法得到的信息以及考察文件的一致性 

③对异常的区域进行更深入的了解 

二、面谈工人人数 

工厂总人数的25％，但不超过25名工人 

三、扩大访谈人数情况 

①发现的违规情况需要更深入的了解，如家庭工作、虚假账本等 

②工人的身份证明文件和工人实际回答有出入时 

四、挑选程序 

(1)50%的工人在MGB验厂咨询工厂巡视过程中挑选 

①年轻工人 

②从所有部门挑选 

③如果条件允许，应该性别比例等同，种族等同 

④危险岗位工人 

(2)50%的工人从工资表、工卡和文件审核中挑选 

①加班超时的工人 

②低工资的工人 

③青少年工人 

④老工人 

五、不公开 

①面谈必须在管理人员不在场的情况下进行 

②一对一面谈，不能分组面谈 

六、保密性 

①参与面谈的工人必须被告知所有的访谈内容均为保密 

②反映问题的麦德龙验厂咨询工人名字不能在报告上出现 

七、面谈技巧 

①友善――这使得工人放松和敞开胸怀 

②EIQ作为指引，但不局限面谈的问题 

③不同的国家对工人的问题不同，如洪都拉斯重点是童工、墨西哥重点是怀孕测试、中国是加班时间、土耳其是有无供祈祷的地  

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